FAQ
Abeille énergie prépare chaque commande en France. Cette page répond aux demandes sur la livraison, les retours, le paiement et le code promo.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison prend entre 7 et 15 jours ouvrés après l’expédition. Notre équipe, basée en France, répond par e-mail les jours ouvrés si vous attendez un colis. Écrivez à support@abeilleenergie.pro.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est offerte dès 40 EUR d’achat. En dessous de ce montant, comptez 8 EUR. Nous livrons dans le monde entier.
Retours et remboursement
Comment retourner un article ?
Vous pouvez renvoyer un article par courrier dans les 30 jours. Les frais de retour restent à votre charge, sauf si l’article est défectueux, auquel cas le retour est gratuit.
Comment se passe le remboursement ?
Le remboursement est intégral après réception du retour. Pour un article défectueux, le retour par courrier est gratuit. Contactez support@abeilleenergie.pro les jours ouvrés en cas de casse à l’ouverture.
Paiement et code promo
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires et PayPal. Le paiement en EUR s’effectue au moment de la commande.
Comment utiliser le code ABEILLE11 ?
Saisissez ABEILLE11 au paiement pour bénéficier de 11% de réduction. La remise s’applique avant le règlement.
Garantie et contact
Les produits sont-ils garantis ?
Les produits bénéficient de la garantie de leur fabricant, dont Les Reines du Bugey, Abeille Heureuse, Rucher Royal et Bedrop. L’origine figure sur chaque fiche.
Comment joindre la boutique ?
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