Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2026-11-09

Bienvenue chez Abeille énergie (abeilleenergie.pro). La protection de votre vie privée est importante pour nous. Cette politique explique, en langage simple, quelles données nous collectons lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

Notre équipe travaille depuis la France. Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous joindre uniquement par e-mail à l'adresse support@abeilleenergie.pro.

1. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous passez commande ou que vous nous écrivez, nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement de votre demande :

  • Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation.
  • Données de commande : produits achetés, montant, date et historique de vos commandes.
  • Données d'échange : contenu de vos messages envoyés à support@abeilleenergie.pro.
  • Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages visitées, uniquement pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.

Nous ne vous demandons jamais d'informations qui ne sont pas utiles à votre commande ou à notre échange.

2. Comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données uniquement pour :

  • traiter, préparer et livrer vos commandes ;
  • vous informer du suivi de votre commande ;
  • répondre à vos messages et assurer notre service client ;
  • assurer la sécurité de notre site et prévenir la fraude ;
  • respecter nos obligations légales, notamment en matière comptable et fiscale.

Nous ne revendons jamais vos données personnelles et nous ne les utilisons pas à d'autres fins sans votre accord.

3. Cookies

Notre site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement : maintien du panier, mémorisation de vos préférences, sécurité et mesure d'audience simple. Vous pouvez à tout moment les bloquer ou les supprimer depuis les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctions du site, comme le panier, pourraient alors ne plus fonctionner correctement.

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous partageons vos informations uniquement avec les prestataires indispensables à notre activité, et uniquement pour ce qui est nécessaire : le prestataire de paiement sécurisé pour le règlement de votre commande, le transporteur pour la livraison, et l'hébergeur de notre site pour son fonctionnement technique. Tous sont tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que selon nos instructions.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données de commande pendant la durée nécessaire à la gestion de notre relation commerciale, puis pour la durée légale de conservation applicable. Les messages échangés avec notre service client sont conservés pendant 3 ans maximum. Les données techniques de connexion sont conservées 13 mois maximum.

6. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous prenons la sécurité au sérieux : connexion sécurisée (HTTPS), accès limité aux seules personnes de notre équipe qui en ont besoin, mots de passe protégés et mises à jour régulières de notre site. Malgré ces mesures, aucun système n'est infaillible, et nous vous invitons à nous signaler toute utilisation suspecte par e-mail.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation européenne sur la protection des données, vous disposez des droits d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous uniquement par e-mail à support@abeilleenergie.pro en précisant votre demande et l'adresse e-mail utilisée pour votre commande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, et au plus tard sous un mois. Un justificatif d'identité pourra vous être demandé si nécessaire pour vérifier votre identité. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.

8. Les mineurs

Notre boutique s'adresse aux personnes majeures. Si vous êtes mineur, merci de faire passer votre commande par un parent ou un représentant légal.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte de l'évolution de notre boutique ou de la réglementation. La version applicable est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour indiquée en haut.

Merci de votre confiance. L'équipe d'Abeille énergie reste à votre disposition uniquement par e-mail à support@abeilleenergie.pro pour toute question.